Váš košík je prázdny
Vyzerá to, že ste si ešte nevybrali vysnívanú posteľ.
Vyzerá to, že ste si ešte nevybrali vysnívanú posteľ.
Objednávka, výroba na mieru, platba, doprava do Slovenskej republiky, clo, vrátenie aj cookies — odpovede na najčastejšie otázky nájdete prehľadne na jednom mieste.
Všetko posielame z našej vlastnej výrobnej haly na adrese Starowiejska 12, 05-825 Kady, Poľsko, v Mazovskom vojvodstve neďaleko Varšavy. Táto adresa je zároveň naším skladom, výdajným miestom aj adresou pre vrátený tovar. Registrované sídlo spoločnosti (Rondo Ignacego Daszyńskiego 1, Varšava) slúži iba na fakturačné a firemné účely, výroba ani expedícia odtiaľ neprebieha.
Rkids je značka priameho výrobcu, nie dropshippingový obchod. Postele a matrace z masívneho borovicového dreva vyrába poľská rodinná manufaktúra, prevádzkovaná spoločnosťou GRUPA PASZKOWSKI Sp. z o.o., ktorá nadväzuje na rodinnú tradíciu výroby detského nábytku v Poľsku siahajúcu do roku 1997; pod značkou Rkids pôsobíme na slovenskom trhu od roku 2025. Každý kus vzniká v našej vlastnej dielni v Kady v Poľsku a k zákazníkovi ho dopravuje náš vlastný vozový park.
Reálna doba medzi prijatím platby a začatím fyzickej výroby a expedície je 1–5 pracovných dní. Objednávka sa v tomto čase zaraďuje do výrobného radu podľa zvoleného rozmeru, dreva a doplnkov (rebrík, šuplíky).
Od zadania a zaplatenia objednávky po doručenie k vám domov počítajte s 5 až 16 pracovnými dňami, vrátane výroby na mieru aj samotnej dopravy vlastným vozom z Kady do Slovenskej republiky.
Pretože každý kus vyrábame na mieru, čas 16:00 neurčuje hranicu pre odoslanie hotového tovaru zo skladu, ale hranicu pre zaradenie objednávky do výrobného plánu daného dňa. Objednávky prijaté po 16:00 sa spracúvajú nasledujúci pracovný deň.
Kým objednávka ešte nebola odovzdaná do výroby, môžete nás kontaktovať na info@rkids.sk so žiadosťou o zmenu alebo zrušenie. Len čo sa výroba konkrétneho kusu na mieru začala, zmena rozmeru ani zrušenie už bohužiaľ nie je možné — doručovaciu adresu je však obvykle stále možné upraviť, ak nás kontaktujete včas.
Vybrať si môžete z dvoch možností:
Kartou platíte až pri prevzatí, na prenosnom termináli vodiča (Visa, Mastercard). Číslo karty nikam nezadávate vopred a rkids.sk ho nikdy nevidí ani neukladá — terminál je zariadenie poskytovateľa platobných služieb a spojenie je šifrované. Ak chcete zaplatiť vopred, použite bankový prevod.
Ide o zahraničný bankový prevod na náš poľský účet v mBank (IBAN PL25 1140 2004 0000 3012 2735 2553, SWIFT BREXPLPW). Sumu zadajte v eurách (€) — presne v sume uvedenej v objednávke. Prípadný poplatok za zahraničnú platbu si prosím vopred overte vo svojej banke. Do správy pre príjemcu vždy uveďte číslo objednávky — výrobu začíname obvykle do 1 pracovného dňa od pripísania sumy.
Zaplatíte až vo chvíli, keď vám náš vodič privezie posteľ domov — v hotovosti alebo platobnou kartou. Každý vodič má pri sebe prenosný platobný terminál pre karty Visa a Mastercard.
Nie, nikdy. rkids.sk od vás nebude žiadať celé číslo karty, PIN ani bezpečnostný kód (CVV) telefonicky, e-mailom ani cez sociálne siete. Platba prebieha výhradne bankovým prevodom alebo na termináli vodiča pri prevzatí. Ak vás k tomu niekto pod naším menom vyzve, ide o podvodný pokus — kontaktujte nás prosím na info@rkids.sk.
Ak bankový prevod nepríde do 5 pracovných dní, ozveme sa vám e-mailom; bez odpovede je objednávka bez akýchkoľvek nákladov zrušená. Ak sa platba kartou na termináli vodiča pri prevzatí nepodarí, môžete ju zopakovať alebo zaplatiť v hotovosti. Ak vám bola suma stiahnutá, ale potvrdenie neprišlo, napíšte na info@rkids.sk.
Áno, všetky ceny sú zobrazené a účtované v eurách vrátane DPH, bez ohľadu na zvolený spôsob platby. Po zaplatení objednávky vám na e-mail zašleme daňový doklad, ktorý si môžete kedykoľvek znovu vyžiadať na info@rkids.sk.
Doručujeme výhradne na adresy v Slovenskej republike. Do iných krajín v tejto chvíli nevozíme.
V košíku volíte medzi troma úrovňami:
Presná cena podľa počtu postelí v objednávke sa zobrazí v košíku — pri viacerých kusoch sa pripočítava poplatok za ďalšie miesto vo vozidle. Pri objednávke bez postele (napríklad samotný matrac) je doprava 9,90 € za kus.
Zásielky rozmeru a hmotnosti masívneho nábytku sa pri hromadnom triedení v prepravných termináloch ľahko poškodia. Preto k vám posteľ dopravujeme vlastným vozidlom a vlastným vodičom priamo od výrobnej haly v Kady, bez prekladania medzi dopravcami — nábytok tak k vám prichádza bez cudzej manipulácie a prípadné poškodenie riešime priamo my.
Hneď ako je vaša posteľ vyrobená a pripravená na odoslanie, kontaktuje vás náš vodič alebo zákaznícky servis telefonicky či e-mailom a dohodne konkrétny deň, prípadne časové okno doručenia.
Nie. Poľsko aj Slovenská republika sú členské štáty EÚ a súčasťou jednotného vnútorného trhu, takže preprava prebieha ako vnútrounijný pohyb tovaru — bez cla, bez colného konania a bez akýchkoľvek dodatočných poplatkov pri doručení. Náš vodič od vás nebude požadovať žiadnu platbu nad rámec ceny uvedenej v objednávke.
DPH je vždy súčasťou zobrazenej ceny. Ako poľský výrobca predávajúci koncovým spotrebiteľom na Slovensku uplatňujeme pravidlá EÚ pre predaj tovaru na diaľku (One Stop Shop) — platíte priamo slovenskú sadzbu DPH v košíku a pri doručení nič nedoplácate.
Vo výnimočných prípadoch (napr. sezónne vyťaženie dielne) sa dodacia doba môže predĺžiť — v takom prípade vás o novom termíne informujeme e-mailom ešte pred uplynutím pôvodne oznámeného termínu. Ak ste od nás dlho nepočuli a termín bol výrazne prekročený, napíšte na info@rkids.sk.
Obal a viditeľné diely skontrolujte priamo pred naším vodičom ešte pred podpisom preberacieho protokolu. Poškodenie vzniknuté pri preprave zdokumentujte fotografiou a nahláste do 48 hodín na info@rkids.sk — riešime ho prednostne zaslaním náhradného dielu na naše náklady.
Máte 100 dní od doručenia na vrátenie tovaru bez udania dôvodu — výrazne nad rámec zákonnej 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa občianskeho zákonníka, ktorú týmto dobrovoľne predlžujeme. Podrobný postup nájdete v sekcii Vrátenie a reklamácie.
Peniaze vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy (podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa), a to rovnakým spôsobom, akým ste platili — pri bankovom prevode späť na účet, z ktorého platba prišla, pri dobierke na účet, ktorý nám oznámite. Platbu však nie sme povinní vrátiť skôr, než dostaneme vrátený tovar alebo než preukážete, že ste ho odoslali. Kontrola tovaru po jeho doručení do nášho skladu v Kadoch je opisom našej prevádzky — lehotu na vrátenie peňazí neposúva.
Priame náklady na odoslanie vráteného produktu hradí kupujúci. Samotné vrátenie peňazí za tovar je vždy bezplatné.
Poškodené diely riešime prednostne zaslaním náhradného dielu, nie vrátením celého produktu. Výmena celého kusu prichádza na rad len vo výnimočných prípadoch. Podrobnosti nájdete v sekcii Vrátenie a reklamácie.
Áno. Zákonné právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní podľa slovenského zákona o ochrane spotrebiteľa a smernice 2011/83/EÚ vám patrí vždy. Naša 100-dňová politika vrátenia je dobrovoľné rozšírenie tejto zákonnej lehoty, nie jej náhrada.
Cookies delíme do štyroch kategórií: nevyhnutné (košík, prechod objednávkou, bezpečnosť — vždy aktívne), funkčné/preferenčné (mena, naposledy prezerané postele), analytické/statistické (návštevnosť) a marketingové (personalizovaná reklama na sociálnych sieťach). Podrobný prehľad nájdete v dokumente Zásady používania súborov cookies.
Nie. Povinné sú iba nevyhnutné cookies, bez ktorých by nefungoval nákupný košík ani dokončenie objednávky. Funkčné, analytické a marketingové cookies sú vždy voliteľné a aktivujeme ich iba na základe vášho aktívneho súhlasu.
Svoje nastavenia môžete kedykoľvek upraviť cez odkaz „Nastavenia cookies“ v pätičke každej stránky rkids.sk, alebo priamo v nastavení svojho internetového prehliadača. Súhlas s voliteľnými cookies možno kedykoľvek odvolať s rovnakou jednoduchosťou, s akou bol udelený.
Niektorí poskytovatelia analytických a marketingových cookies (napr. Google, Meta) majú servery aj mimo EHP. V takých prípadoch sa prenos opiera o štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou podľa čl. 46 GDPR, prípadne o rozhodnutie o zodpovedajúcej ochrane — a tieto cookies sú aktívne iba vtedy, ak ste s nimi udelili súhlas.
Prevádzkovateľom je spoločnosť GRUPA PASZKOWSKI Sp. z o.o. (KRS 0001190763), so sídlom Rondo Ignacego Daszyńskiego 1, 00-843 Varšava, Poľsko. Vo veciach ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať na info@rkids.sk.
Napíšte nám na info@rkids.sk, zavolajte na +48 455 515 653, alebo použite kontaktný formulár na stránke kontakt.
Sme vám k dispozícii Po–Pi, 9:00–17:00 (SEČ). Mimo tohto času nám môžete kedykoľvek napísať e-mail — odpovedáme hneď nasledujúci pracovný deň.
Živý chat zatiaľ neponúkame. Napísať nám môžete e-mailom alebo cez kontaktný formulár, zavolať na +48 455 515 653 — Po–Pi, 9:00–17:00 SEČ.
Skúste iné kľúčové slovo, alebo nám rovno napíšte na info@rkids.sk.
Napíšte nám na info@rkids.sk alebo zavolajte na +48 455 515 653 (Po–Pi, 9:00–17:00 SEČ) — radi pomôžeme s čímkoľvek ohľadom vašej objednávky.