Váš košík je prázdny
Vyzerá to, že ste si ešte nevybrali vysnívanú posteľ.
Vyzerá to, že ste si ešte nevybrali vysnívanú posteľ.
Toto vyhlásenie vysvetľuje, ako pristupujeme k digitálnej prístupnosti webu rkids.sk, aké normy dodržiavame, čo už funguje, kde ešte máme rezervy a ako nám môžete nahlásiť konkrétnu bariéru, na ktorú pri nákupe narazíte.
Toto Vyhlásenie o prístupnosti sa vzťahuje na internetový obchod dostupný na doméne rkids.sk, vrátane všetkých kategórií produktov (poschodové postele, vyvýšené postele, jednolôžkové postele z masívu, matrace), procesu objednávky a informačných stránok obchodu.
Cieľom dokumentu je transparentne opísať, do akej miery je web prístupný osobám so zdravotným postihnutím alebo iným funkčným obmedzením (napr. zrakovým, sluchovým, motorickým alebo kognitívnym), aké kroky sme podnikli na odstránenie bariér a ako postupovať, ak na bariéru predsa narazíte.
Vyhlásenie sa netýka externých webových stránok, na ktoré z rkids.sk iba odkazujeme (napr. sociálne siete) — za ich prístupnosť zodpovedá príslušný prevádzkovateľ.
Rkids.sk vyrába a predáva detský nábytok, ktorý si vyberajú aj rodičia a starí rodičia so zrakovým, sluchovým alebo motorickým obmedzením — preto pre nás prístupnosť nie je len právnou povinnosťou, ale súčasťou toho, ako chceme obchod prevádzkovať. Snažíme sa, aby si u nás dokázal vybrať a objednať posteľ alebo matrac každý zákazník, bez ohľadu na to, aké zariadenie alebo asistenčnú technológiu používa.
Prístupnosť chápeme ako priebežný proces, nie jednorazovú úlohu — web postupne vylepšujeme na základe vlastného testovania, spätnej väzby od zákazníkov a vývoja technických štandardov.
Používame štandardné trojúrovňové hodnotenie súladu (plne vyhovuje / čiastočne vyhovuje / nevyhovuje).
Prístupnosť tohto webu posudzujeme podľa európskej smernice aj podľa národných zákonov oboch krajín, ktorých sa náš predaj týka.
Smernica Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2019/882 zo 17. apríla 2019 o požiadavkách na prístupnosť výrobkov a služieb harmonizuje pravidlá prístupnosti pre e-commerce naprieč EÚ a je záväzná pre poskytovateľov služieb od 28. júna 2025.
V Poľsku je EAA transponovaný zákonom z 26. apríla 2024 o zabezpečovaní plnenia požiadaviek na prístupnosť niektorých výrobkov a služieb hospodárskymi subjektmi (Dz.U. 2024, poz. 731), účinným od 28. júna 2025, s prechodným obdobím pre existujúce služby do 28. júna 2030. Dozorným orgánom je predseda Štátneho fondu rehabilitácie osôb so zdravotným postihnutím (PFRON).
Pretože je Rkids.sk cielene zameraný na slovenský trh, zohľadňujeme takisto zákon č. 351/2022 Z. z. o prístupnosti výrobkov a služieb pre osoby so zdravotným postihnutím, účinný od 28. júna 2025, s prechodným obdobím do 28. júna 2030 pre služby poskytované prostredníctvom už existujúcich riešení. Dozor nad plnením tohto zákona na Slovensku vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia (SOI).
Ako referenčnú technickú normu používame WCAG 2.1 na úrovni AA a harmonizovanú európsku normu EN 301 549, na ktorú oba národné zákony odkazujú.
Toto vyhlásenie vychádza z vlastného posúdenia (samohodnotenia) webu rkids.sk. Pri hodnotení sme kombinovali:
Posledné posúdenie prebehlo v súvislosti s aktualizáciou tohto vyhlásenia dňa 11. augusta 2026. E-shop rkids.sk prevádzkujeme na vlastnej aplikácii, ktorú sami vyvíjame a spravujeme — vrátane košíka a dokončenia objednávky. Nevyužívame žiadnu externú e-commerce platformu; externé sú iba hosting a sieť na doručovanie obsahu (CDN).
Vybrané funkcie prístupnosti, ktoré sú na rkids.sk aktívne implementované.
Hlavnú navigáciu, filtre produktov aj formulár objednávky možno ovládať pomocou klávesnice Tab, Shift+Tab a Enter, bez nutnosti použiť myš. Nákup prebieha bez registrácie, ako hosť.
Fotografie postelí a matracov sú doplnené popisným alternatívnym textom, aby používatelia čítačiek obrazovky mali prehľad o vzhľade a rozmeroch produktu.
Texty a interaktívne prvky sú navrhnuté s kontrastným pomerom zodpovedajúcim odporúčaniu WCAG 2.1 AA (min. 4,5 : 1 pri bežnom texte), aby boli čitateľné aj pre slabozrakých používateľov.
Obsah webu je responzívny a text možno zväčšiť až na 200 % štandardným priblížením prehliadača bez toho, aby došlo k strate obsahu alebo funkčnosti stránky.
Poctivo uvádzame oblasti, kde prístupnosť ešte nie je na 100 %, aj to, ako vám medzitým vieme pomôcť.
| Oblasť | Popis obmedzenia | Náhradné riešenie | Cieľový termín |
|---|---|---|---|
| Kontaktný formulár | Chybové hlásenia formulára nemusia byť vo všetkých prípadoch oznámené čítačkám obrazovky ihneď po odoslaní. | Kontaktujte nás telefonicky na +48 455 515 653 alebo e-mailom na info@rkids.sk. | Priebežne |
Ak v budúcnosti nasadíme čiastkový prvok poskytovaný externým technologickým partnerom, môže byť okamžitá úprava jeho zdrojového kódu mimo našej priamej kontroly. Aj v takom prípade vždy ponúkneme rovnocennú alternatívu prostredníctvom telefónu alebo e-mailu, ako popisuje kapitola 8.
Ak vám niektorá časť webu robí problémy, nikdy nie ste odkázaní iba na online formulár.
Objednávku, reklamáciu alebo otázku na produkt s vami radi vybavíme aj mimo webu — telefonicky na +48 455 515 653 (Po–Pi, 9:00–17:00 SEČ) alebo e-mailom na info@rkids.sk. Náš tím vám môže produkt opísať slovne, pomôcť s výberom rozmeru postele alebo dokončiť objednávku za vás na základe telefonického rozhovoru.
Ak potrebujete konkrétny dokument (návod na montáž, technický list, faktúru) v inom formáte, než v akom je aktuálne publikovaný na webe — napríklad ako obyčajný text kompatibilný s čítačkou obrazovky — napíšte nám a radi ho pripravíme.
V súlade s výnimkami stanovenými v zákone č. 351/2022 Z. z. o prístupnosti výrobkov a služieb pre osoby so zdravotným postihnutím a v poľskom zákone o prístupnosti sa toto vyhlásenie nevzťahuje na:
Prístupnosť budujeme postupne a merateľne — tu je náš aktuálny harmonogram.
Pridanie titulkov a textových prepisov ku všetkým produktovým a montážnym videám na webe.
Postupné prevedenie skôr nahraných technických listov a záručných dokumentov do plne štruktúrovaného, prístupného formátu.
Objednanie nezávislého auditu prístupnosti podľa WCAG 2.1 AA u špecializovanej organizácie a zverejnenie jeho výsledkov formou aktualizácie tohto vyhlásenia.
Každá nová funkcia alebo produktová stránka prechádza pred zverejnením základnou kontrolou klávesnicovej navigácie a kontrastu.
Vaša konkrétna skúsenosť je pre nás najrýchlejšou cestou, ako nájsť a opraviť skutočné problémy.
Ak na webe rkids.sk narazíte na čokoľvek, čo vám kvôli zdravotnému postihnutiu alebo inému obmedzeniu znemožňuje alebo sťažuje nákup, napíšte nám prosím na info@rkids.sk alebo zavolajte na +48 455 515 653. Uveďte prosím:
Na podnety týkajúce sa prístupnosti odpovedáme najneskôr do 10 pracovných dní.
Ak sa nám nepodarí bariéru odstrániť alebo ponúknuť uspokojivú alternatívu, máte možnosť obrátiť sa na príslušný dozorný orgán.
Spotrebitelia s bydliskom na Slovensku sa môžu obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu, ktorá dozoruje plnenie zákona č. 351/2022 Z. z. o prístupnosti výrobkov a služieb pre osoby so zdravotným postihnutím — web www.soi.sk.
Ako poľský hospodársky subjekt podlieha Rkids takisto dozoru predsedu Štátneho fondu rehabilitácie osôb so zdravotným postihnutím (Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych, PFRON), ktorý v Poľsku dohliada na plnenie zákona o prístupnosti z 26. apríla 2024.
Toto vyhlásenie pravidelne prehodnocujeme — najmenej raz ročne a ďalej vždy, keď vykonáme podstatnú zmenu webu, pridáme novú funkciu alebo dostaneme opakovanú spätnú väzbu k určitej bariére. Dátum posledného prehodnotenia je vždy uvedený v úvode dokumentu a v pätičke tejto stránky.
Napíšte nám na info@rkids.sk alebo zavolajte na +48 455 515 653 (Po–Pi, 9:00–17:00 SEČ) — vašu správu použijeme na zlepšenie webu pre všetkých zákazníkov.