Váš košík je prázdny
Vyzerá to, že ste si ešte nevybrali vysnívanú posteľ.
Vyzerá to, že ste si ešte nevybrali vysnívanú posteľ.
Tento dokument podrobne vysvetľuje, aké osobné údaje o vás na rkids.sk spracúvame, z akého dôvodu a na akom právnom základe, ako dlho ich uchovávame, komu ich môžeme odovzdať a aké práva vám v tejto súvislosti patria podľa všeobecného nariadenia o ochrane osobných údajov (GDPR).
Prečo tento dokument existuje a na čo sa vzťahuje.
Vážime si dôveru, ktorú nám prejavujete pri nákupe detských postelí a matracov na rkids.sk, a súkromie vašich údajov berieme rovnako vážne ako bezpečnosť a kvalitu produktov, ktoré vyrábame. Tento dokument zrozumiteľne vysvetľuje, aké osobné údaje o vás spracúvame v súvislosti s návštevou webu, vytvorením objednávky, prihlásením na odber noviniek alebo kontaktovaním našej zákazníckej podpory.
Nákup v e-shope prebieha bez registrácie, ako hosť — zákaznícke účty ani prihlasovanie neprevádzkujeme, a preto nespracúvame žiadne prihlasovacie heslá.
Zásady sú vypracované v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a nadväzujúcimi právnymi predpismi platnými v Poľsku aj na Slovensku, odkiaľ pochádzajú naši zákazníci. Vzťahujú sa na všetky osobné údaje spracúvané v súvislosti s prevádzkou obchodu rkids.sk, bez ohľadu na to, či ich poskytnete priamo, alebo či ich získame automaticky počas vašej návštevy webu.
Prevádzkovateľom osobných údajov spracúvaných v súvislosti s prevádzkou rkids.sk je spoločnosť GRUPA PASZKOWSKI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (GRUPA PASZKOWSKI Sp. z o.o.), so sídlom Rondo Ignacego Daszyńskiego 1, 00-843 Warszawa, Poľsko, zapísaná v Národnom súdnom registri vedenom Okresným súdom pre hl. m. Varšavu, XIII. Hospodárske oddelenie, pod číslom KRS 0001190763, DIČ (NIP) PL5273179265, REGON (poľské štatistické číslo) 542545197. Výroba a sklad spoločnosti sa nachádza na adrese Starowiejska 12, 05-825 Kady, Poľsko. Prevádzkovateľ je poľským subjektom a nemá pridelené slovenské IČO ani slovenské DIČ; všetky uvedené identifikátory sú poľské. Kontakt: info@rkids.sk, +48 455 515 653.
Vo všetkých záležitostiach týkajúcich sa spracúvania osobných údajov nás môžete kontaktovať na e-maile info@rkids.sk alebo telefonicky na +48 455 515 653 (Po–Pi, 9:00–17:00 SEČ). Vzhľadom na rozsah našej činnosti nemáme zo zákona povinnosť menovať zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov (DPO), všetky otázky preto vybavuje priamo prevádzkovateľ na vyššie uvedenom kontakte.
Rozsah údajov sa líši podľa toho, akým spôsobom s rkids.sk interagujete.
Meno, priezvisko, adresa, e-mail a telefónne číslo uvedené pri objednávke alebo dopyte.
Obsah objednávky, doručovacia adresa, zvolený spôsob platby a dopravy, história objednávok. V e-shope možno platiť iba bankovým prevodom vopred alebo na dobierku pri prevzatí (v hotovosti či kartou na termináli vodiča); platby kartou on-line v košíku neponúkame, a čísla platobných kariet preto nespracúvame ani neukladáme.
Obsah správ zaslaných cez kontaktný formulár, e-mail alebo telefón, vrátane hodnotení a recenzií nákupu.
IP adresa, typ zariadenia a prehliadača, stránky, ktoré ste navštívili, a obsah košíka — zbierané prostredníctvom súborov cookies a obdobných technológií.
Ku každému účelu spracúvania vždy uvádzame konkrétny právny základ podľa článku 6 GDPR.
| Účel spracúvania | Právny základ (GDPR) | Čo sa stane bez poskytnutia údajov |
|---|---|---|
| Vybavenie objednávky | Plnenie kúpnej zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b); plnenie právnych povinností v oblasti účtovníctva a bezpečnosti produktov (čl. 6 ods. 1 písm. c) | Objednávku nemožno dokončiť ani doručiť |
| Vybavenie otázky cez formulár, e-mail či telefón | Kroky pred uzavretím zmluvy alebo plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b); oprávnený záujem na komunikácii so zákazníkmi (čl. 6 ods. 1 písm. f) | Nemožno reagovať na vašu otázku |
| Hodnotenie a recenzie nákupu | Oprávnený záujem na zisťovaní spokojnosti zákazníkov (čl. 6 ods. 1 písm. f) | Váš názor nebude možné zohľadniť |
| Analytika a meranie návštevnosti webu | Oprávnený záujem na zlepšovaní obchodu (čl. 6 ods. 1 písm. f) a súhlas s príslušnou kategóriou cookies | Nemá vplyv na možnosť nákupu |
| Personalizovaná reklama (remarketing) | Súhlas s marketingovými cookies (čl. 6 ods. 1 písm. a) | Zobrazí sa vám iba všeobecná, neprispôsobená reklama |
| Uplatnenie, obhajoba či vymáhanie právnych nárokov | Oprávnený záujem prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f) | — |
Podrobný súhrn jednotlivých kategórií súborov cookies, ich účelu a doby uloženia nájdete v samostatnom dokumente Zásady používania súborov cookies.
Ak na to udelíte súhlas prostredníctvom nastavenia cookies, vykonávame obmedzené profilovanie spočívajúce v automatizovanom vyhodnocovaní, aké kategórie postelí alebo matracov by vás mohli zaujímať, na základe vášho správania pri prechádzaní webu (napr. zobrazené kategórie, produkty vložené do košíka). Na základe toho vám môžu byť zobrazované prispôsobené reklamy na sociálnych sieťach alebo v reklamných sieťach.
Nevykonávame žiadne plne automatizované rozhodovanie, ktoré by pre vás malo právne účinky alebo sa vás obdobne významne dotýkalo v zmysle čl. 22 GDPR — napr. neschvaľujeme ani nezamietame objednávky alebo platby algoritmicky bez ľudského zásahu. Súhlas s profilovaním môžete kedykoľvek odvolať v nastavení cookies alebo vznesením námietky podľa sekcie 12.
Údaje neuchovávame dlhšie, než je nevyhnutné na daný účel spracúvania.
| Typ údajov | Doba uchovávania |
|---|---|
| Údaje o objednávke | po dobu trvania zmluvného vzťahu a ďalej po dobu vyžadovanú daňovými a účtovnými predpismi — spravidla až 10 rokov od konca príslušného zdaňovacieho obdobia |
| Komunikácia a otázky | 12 mesiacov od poslednej interakcie, prípadne do premlčania nárokov, ak otázka súvisela s objednávkou |
| Hodnotenie a recenzie | 12 mesiacov, ak recenziu nevyjadríte, alebo do jej vymazania či vznesenia námietky |
| Cookies a technické údaje | maximálne 12 mesiacov od vašej poslednej návštevy webu |
Údaje zdieľame len s preverenými partnermi, ktorí nám pomáhajú obchod prevádzkovať, a výhradne na základe našich pokynov.
| Činnosť | Kategória príjemcu | Odovzdanie mimo EÚ/EHP |
|---|---|---|
| Prevádzka e-shopu | poskytovateľ e-commerce platformy a hostingu, IT podpora | nekoná sa |
| Vybavenie objednávky | banka predávajúceho, vlastný doručovací tím, účtovný systém | nekoná sa |
| Marketing | reklamné siete (na základe vášho súhlasu s marketingovými cookies) | nekoná sa |
| Zákonné povinnosti | príslušné orgány verejnej moci v rozsahu, v akom sme povinní im údaje poskytnúť | nekoná sa |
Všetci externí spracovatelia spracúvajú údaje výhradne na základe písomnej zmluvy o spracúvaní osobných údajov a iba v rozsahu nevyhnutnom na poskytnutie danej služby. Vaše osobné údaje nikdy nepredávame tretím stranám ani ich nepoužívame na iné účely, než sú uvedené v tomto dokumente.
Hoci je náš prevádzkovateľ registrovaný v Poľsku a doručuje výhradne zákazníkom na Slovensku, oba tieto štáty sú členmi Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru, a preto odovzdanie údajov medzi nimi nie je medzinárodným odovzdaním údajov v zmysle kapitoly V GDPR. V súčasnej dobe neodovzdávame osobné údaje žiadnemu príjemcovi so sídlom mimo EÚ/EHP.
Ak by sa to v budúcnosti zmenilo — napríklad v súvislosti so zmenou poskytovateľa niektorej z vyššie uvedených služieb — zaistíme, aby aj toto odovzdanie prebiehalo iba do krajín so zodpovedajúcou úrovňou ochrany podľa rozhodnutia Európskej komisie, alebo na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou, prípadne iného vhodného záručného mechanizmu podľa článkov 45–49 GDPR, a tento dokument zodpovedajúcim spôsobom aktualizujeme.
Na ochranu vašich osobných údajov uplatňujeme technické aj organizačné opatrenia zodpovedajúce povahe a rizikám súvisiacim so spracúvaním, okrem iného:
Rkids.sk používa súbory cookies a podobné technológie na zapamätanie obsahu košíka, na meranie návštevnosti a na zobrazovanie prispôsobenej reklamy. Cookies delíme do štyroch kategórií — nevyhnutné, funkčné, analytické a marketingové — pričom s výnimkou nevyhnutných cookies je ich použitie vždy podmienené vaším súhlasom, ktorý môžete kedykoľvek udeliť, upraviť alebo odvolať v nastavení cookies v pätičke webu.
Podrobný prehľad jednotlivých cookies, ich účelu, doby platnosti a poskytovateľa nájdete v samostatnom dokumente Zásady používania súborov cookies, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto zásad ochrany osobných údajov.
Hoci rkids.sk ponúka produkty určené deťom, samotný nákupný proces je určený výhradne dospelým návštevníkom — rodičom a zákonným zástupcom, ktorí nakupujú nábytok a matrace pre svoje deti. Objednávku preto vždy vykonáva dospelá osoba. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje priamo od detí a web nie je určený na to, aby ho deti používali samostatne bez dohľadu rodičov.
Ak sa domnievate, že sme neúmyselne získali osobné údaje dieťaťa bez súhlasu zákonného zástupcu, kontaktujte nás prosím na info@rkids.sk — takéto údaje bezodkladne vymažeme.
V súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov máte nasledujúce práva.
Získať potvrdenie, či vaše údaje spracúvame, a ich kópiu.
Požiadať o opravu nepresných alebo doplnenie neúplných údajov.
Požiadať o výmaz údajov, ak pominul dôvod ich spracúvania.
Požiadať o dočasné obmedzenie spracúvania, napríklad počas preverovania námietky.
Získať údaje v štruktúrovanom formáte a odovzdať ich inému prevádzkovateľovi.
Kedykoľvek vzniesť námietku proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu, vrátane priameho marketingu.
Kedykoľvek odvolať skôr udelený súhlas, pričom tým nie je dotknutá zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.
Podať sťažnosť na dozornom úrade, ak sa domnievate, že spracovanie porušuje GDPR — pozri sekciu 14.
Uveďte, ktoré právo chcete uplatniť, a pripojte údaje potrebné na vašu identifikáciu (napr. e-mail použitý pri objednávke).
Aby sme údaje vydali alebo upravili správnej osobe, môžeme si v odôvodnených prípadoch vyžiadať doplňujúce overovacie údaje.
V súlade s čl. 12 ods. 3 GDPR vybavíme vašu žiadosť bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia; v zložitejších prípadoch možno túto lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace, o čom vás budeme informovať.
Vybavenie vašej žiadosti je bezplatné. Poplatok môžeme účtovať iba v prípade zjavne neodôvodnených alebo neprimeraných, najmä opakovaných žiadostí, v súlade s čl. 12 ods. 5 GDPR.
Ak sa domnievate, že spracovanie vašich údajov porušuje GDPR, máte právo podať sťažnosť na dozornom úrade.
Vzhľadom na to, že hlavné sídlo prevádzkovateľa sa nachádza v Poľsku, je podľa mechanizmu jednotného kontaktného miesta (one-stop-shop) obvykle príslušný poľský Úrad UODO. Ako zákazník s bydliskom na Slovensku však máte podľa čl. 77 GDPR vždy právo podať sťažnosť priamo na slovenskom Úrade na ochranu osobných údajov, prípadne na súde v mieste svojho obvyklého bydliska, bez toho, aby tým bolo dotknuté akékoľvek iné správne alebo súdne konanie.
Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme čas od času aktualizovať — napríklad pri zavedení novej funkcie webu, zmene poskytovateľa niektorej zo služieb uvedených v sekcii 07, alebo v reakcii na zmenu právnych predpisov. O každej podstatnej zmene vás informujeme aktualizáciou dátumu účinnosti v úvode tohto dokumentu, a ak to vyžaduje zákon, vyžiadame si od vás nový súhlas.
Odporúčame túto stránku z času na čas navštíviť, aby ste mali prehľad o aktuálnom spôsobe spracovania vašich údajov.
Napíšte nám na info@rkids.sk alebo zavolajte na +48 455 515 653 (Po–Pi, 9:00–17:00 SEČ) — radi vysvetlíme čokoľvek z tohto dokumentu podrobnejšie.