Váš košík je prázdny
Vyzerá to, že ste si ešte nevybrali vysnívanú posteľ.
Vyzerá to, že ste si ešte nevybrali vysnívanú posteľ.
Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou GRUPA PASZKOWSKI Sp. z o.o. ako predávajúcim a vami ako kupujúcim pri nákupe detského nábytku a matracov prostredníctvom internetového obchodu rkids.sk, dodávaného výhradne na adresy v Slovenskej republike.
Internetový obchod dostupný na adrese rkids.sk (ďalej len „e-shop“) prevádzkuje a tovar predáva spoločnosť GRUPA PASZKOWSKI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (GRUPA PASZKOWSKI Sp. z o.o.), zapísaná v poľskom Krajowym Rejestrze Sądowym pod číslom KRS 0001190763, REGON (poľské štatistické číslo) 542545197, DIČ (NIP) PL5273179265, so sídlom Rondo Ignacego Daszyńskiego 1, 00-843 Warszawa, Poľsko, s výrobným a skladovým zázemím na adrese Starowiejska 12, 05-825 Kady, Poľsko (ďalej len „predávajúci“ alebo „Rkids“).
Tieto obchodné podmienky (ďalej len „podmienky“) upravujú v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov (ďalej len „Občiansky zákonník“), a so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa“), vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a osoby, ktorá prostredníctvom e-shopu nakupuje detský nábytok a matrace (poschodové postele, vyvýšené postele, jednolôžka a matrace) a ich príslušenstvo (ďalej len „tovar“).
Rkids je cezhraničný obchod so sídlom v Poľsku, ktorý tovar dodáva výhradne na doručovacie adresy na území Slovenskej republiky. Hoci je predávajúci poľskou spoločnosťou a zmluva sa riadi právom opísaným v čl. 12 týchto podmienok, kupujúcemu s bydliskom na Slovensku zostáva vždy zachovaná ochrana, ktorú mu poskytujú kogentné (donucujúce) ustanovenia slovenského spotrebiteľského práva — vyplýva to z čl. 6 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 (Rím I), ktoré sa použije, aj keby si strany zvolili právo iného štátu. Z tohto dôvodu sú tieto podmienky zostavené tak, aby v plnom rozsahu rešpektovali a priamo citovali príslušné ustanovenia slovenského práva.
Odoslaním objednávky v e-shope kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito podmienkami pred dokončením nákupu oboznámil, že im porozumel a že s nimi súhlasí. Podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzavretej medzi predávajúcim a kupujúcim.
Pre prehľadnosť nižšie vysvetľujeme, čo jednotlivé pojmy použité v týchto podmienkach znamenajú.
Prevádzkovateľ e-shopu Rkids.sk a zmluvná strana kúpnej zmluvy, ktorej identifikačné údaje sú uvedené v čl. 1 týchto podmienok.
Každý človek, ktorý mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania uzatvára s predávajúcim zmluvu alebo s ním inak koná (zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa). Väčšina ochranných ustanovení týchto podmienok (odstúpenie do 14 dní, záruka 24 mesiacov) sa vzťahuje práve na spotrebiteľa.
Kupujúci, ktorý tovar nakupuje v súvislosti s vlastnou podnikateľskou činnosťou (napr. na IČO). Na takého kupujúceho sa právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní podľa občianskeho zákonníka nevzťahuje.
Produkty ponúkané v katalógu e-shopu, najmä poschodové postele, vyvýšené (podkrovné) postele, jednolôžka a matrace, prípadne ich doplnkové príslušenstvo.
Zmluva o kúpe tovaru uzavretá výhradne prostredníctvom e-shopu, teda bez súčasnej fyzickej prítomnosti predávajúceho a kupujúceho, v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
Ako z prezerania katalógu vznikne platná a záväzná kúpna zmluva.
Prezentácia tovaru na stránkach kategórií (napr. postele, matrace) a jednotlivých produktových stránkach e-shopu má informatívny charakter a nejde o návrh predávajúceho na uzavretie zmluvy v zmysle Občianskeho zákonníka. Záväzný návrh (objednávku) robí až kupujúci odoslaním objednávkového formulára.
Kupujúci vloží vybraný tovar do košíka, zvolí spôsob dopravy a platby a vyplní fakturačné a dodacie údaje. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť vložené údaje, opravovať chyby vzniknuté pri zadávaní dát a overiť celkovú cenu vrátane dopravy — v súlade s povinnosťou predávajúceho poskytnúť na to vhodné technické prostriedky podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
Kliknutím na tlačidlo dokončujúce objednávku (s jednoznačným označením, že objednávka zaväzuje k platbe) kupujúci predkladá predávajúcemu záväzný návrh na uzavretie kúpnej zmluvy.
Predávajúci bezodkladne po prijatí objednávky zašle kupujúcemu na uvedenú e-mailovú adresu potvrdenie o jej prijatí. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom doručenia tohto potvrdenia kupujúcemu. Ak potvrdenie nenájdete v schránke ani v priečinku spam, kontaktujte nás na info@rkids.sk.
Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku neuzavrieť alebo od nej odstúpiť, najmä pri vypredaní zásob, zjavnej chybe v cene alebo popise tovaru či dôvodnom podozrení na zneužitie platobných údajov; kupujúceho o tom bezodkladne informuje a prípadne prijatú platbu vráti bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní.
Zmluvu možno uzavrieť v slovenskom jazyku. Uzavretá zmluva je predávajúcim archivovaná v elektronickej podobe a nie je prístupná tretím osobám; na vyžiadanie ju predávajúci zašle kupujúcemu na e-mail uvedený v objednávke.
Transparentné ceny bez skrytých poplatkov — cena, ktorú vidíte pri dokončení objednávky, je cenou konečnou.
Všetky ceny tovaru uvedené v e-shope sú konečné, vrátane príslušnej sadzby DPH, a sú platné po celú dobu ich zobrazenia v e-shope. Náklady na dopravu a prípadné platobné poplatky sú vždy zobrazené samostatne a k celkovej cene sa pripočítajú ešte predtým, než kupujúci objednávku záväzne odošle, takže kupujúci vždy vopred pozná úplnú sumu, ktorú zaplatí.
Predávajúci je registrovaným platiteľom DPH v Poľsku (DIČ PL5273179265) a cezhraničný predaj tovaru spotrebiteľom na Slovensku realizuje v súlade s úniovými pravidlami pre predaj tovaru na diaľku, prípadne v režime jedného kontaktného miesta (One Stop Shop). Ku každej objednávke je kupujúcemu elektronicky vystavený daňový doklad (faktúra), zaslaný na e-mail uvedený v objednávke.
| Spôsob platby | Popis | Okamih platby |
|---|---|---|
| Bankový prevod | Platba vopred na bankový účet predávajúceho na základe zaslaných platobných údajov. | Pred expedíciou tovaru |
| Dobierka — hotovosť | Platba v hotovosti vodičovi pri odovzdaní tovaru. | Pri prevzatí |
| Dobierka — platobná karta | Platba kartou na prenosnom termináli vodiča pri odovzdaní tovaru. | Pri prevzatí |
Úplný a priebežne aktualizovaný zoznam platobných metód je uvedený na stránke Spôsoby platby. Tovar zostáva až do úplného zaplatenia kúpnej ceny vo vlastníctve predávajúceho (výhrada vlastníckeho práva podľa Občianskeho zákonníka).
Rkids doručuje výhradne na doručovacie adresy na území Slovenskej republiky.
Tovar zakúpený v e-shope je doručovaný iba na adresy na Slovensku; e-shop v tejto chvíli nezabezpečuje doručenie do žiadnej inej krajiny. Konkrétna doba dodania a cena dopravy sa líšia podľa typu a rozmeru tovaru (poschodové a vyvýšené postele sú objemný tovar) a sú pri každom produkte aj v súhrne objednávky uvedené pred jej dokončením; aktuálny prehľad úrovní doručenia, cien a orientačných dodacích lehôt je k dispozícii na stránke Doba a cena doručenia.
Doručenie zabezpečuje predávajúci vlastnou dopravou, bez externých kuriérskych spoločností. Ponúka tri úrovne doručenia: (a) doprava k vchodu do domu alebo k bráne pozemku, (b) doprava vrátane vynesenia zabalených dielov do zvolenej miestnosti a (c) doprava vrátane vynesenia a montáže na mieste. Vynesenie a montáž sú voliteľné platené úrovne; ich cenu kupujúci vidí v košíku pred dokončením objednávky. Ak nie je zvolená úroveň s vynesením, odovzdáva vodič tovar pri vchode do domu alebo pri bráne pozemku. Pri rozmernom nábytku odporúčame pred objednaním overiť priechodnosť dverí, schodiska či výťahu v mieste doručenia.
Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho-spotrebiteľa okamihom prevzatia tovaru ním samotným alebo ním určenou treťou osobou odlišnou od dopravcu (Občiansky zákonník). Kupujúcim sa odporúča skontrolovať neporušenosť obalu a zjavný stav tovaru pri prevzatí a prípadné poškodenie ihneď poznamenať do preberacieho protokolu prepravcu.
Ak kupujúci tovar bez vážneho dôvodu neprevezme, je predávajúci oprávnený požadovať náhradu nákladov spojených s neúspešným pokusom o doručenie a s prípadným opakovaným zaslaním tovaru.
Ako spotrebiteľ máte zo zákona právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez udania dôvodu.
V súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa má kupujúci-spotrebiteľ právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru; ak je predmetom zmluvy niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, plynie táto lehota odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru (ods. 1 písm. b) občianskeho zákonníka).
Nad rámec tejto zákonnej lehoty poskytuje predávajúci kupujúcemu-spotrebiteľovi dobrovoľne predĺženú lehotu 100 dní od prevzatia tovaru na vrátenie nepoužitého tovaru bez udania dôvodu. Podmienkou je, že tovar nenesie stopy po montáži a je vrátený v pôvodnom alebo zodpovedajúcom obale; priame náklady na vrátenie znáša kupujúci. Podrobné pravidlá tejto dobrovoľnej lehoty upravuje stránka Vrátenie a reklamácie. Predĺžená lehota nijako neobmedzuje zákonné právo na odstúpenie do 14 dní opísané vyššie.
Postačí zaslať jednoznačné písomné oznámenie o odstúpení od zmluvy na e-mail info@rkids.sk alebo poštou — buď na adresu sídla predávajúceho uvedenú v čl. 1 (GRUPA PASZKOWSKI Sp. z o.o., Rondo Ignacego Daszyńskiego 1, 00-843 Warszawa, Poľsko), alebo na adresu skladu (Starowiejska 12, 05-825 Kady, Poľsko); obe adresy sú na doručenie oznámenia rovnocenné. Na dodržanie lehoty stačí odoslať oznámenie posledný deň lehoty. Môžete, ale nemusíte, použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorého znenie je uvedené na stránke Vrátenie a reklamácie.
Tovar zašlite späť predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy (zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa), pokiaľ možno kompletný, nepoškodený a v pôvodnom alebo zodpovedajúcom obale. Adresa na vrátenie tovaru je vždy adresa skladu predávajúceho: GRUPA PASZKOWSKI Sp. z o.o., Starowiejska 12, 05-825 Kady, Poľsko — nie adresa sídla uvedená v kroku 1, ktorá slúži iba na doručenie písomného oznámenia o odstúpení. Náklady na vrátenie objemného tovaru (napr. rozloženého nábytku) znáša kupujúci.
Predávajúci vráti kupujúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, všetky prijaté peňažné prostriedky vrátane nákladov na štandardný (najlacnejší ponúkaný) spôsob dodania, a to rovnakým spôsobom, akým platbu prijal (zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa). Predávajúci však nie je povinný vrátiť platbu skôr, než dostane vrátený tovar alebo než kupujúci preukáže, že tovar odoslal späť, podľa toho, čo nastane skôr. Náklady na dodanie tovaru kupujúcemu sa vracajú pri odstúpení v zákonnej 14-dňovej lehote; pri vrátení v dobrovoľnej predĺženej lehote 15.–100. deň sa vracia kúpna cena tovaru.
Kupujúci zodpovedá predávajúcemu za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s týmto tovarom iným spôsobom, než ktorý je nutný na oboznámenie sa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou (zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa) — napr. pri matraci nad rámec vyskúšania porovnateľného s vyskúšaním v kamennej predajni.
Právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní sa neuplatní najmä pri tovare upravenom podľa želania kupujúceho alebo pre jeho osobu (napr. individuálne zákazková úprava nábytku na mieru) a pri tovare v uzavretom obale, ktorý bol z tohto obalu vybratý a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť potom, čo ho kupujúci porušil. Aktuálne žiadny produkt v ponuke predávajúceho do týchto výnimiek nespadá; ak by sa to pri niektorom produkte zmenilo, bude to výslovne uvedené na jeho produktovej stránke ešte pred dokončením objednávky. Podrobnosti opisuje stránka Vrátenie a reklamácie.
Za akosť tovaru pri prevzatí a počas zákonnej zodpovednosti za vady zodpovedá vždy predávajúci.
Predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že tovar pri prevzatí nemá vady a že sa vady, ktoré má spotrebný tovar, nevyskytnú v dobe 24 mesiacov od prevzatia (Občiansky zákonník). To sa netýka vád spôsobených bežným opotrebením, nesprávnym používaním v rozpore s návodom alebo mechanickým poškodením po prevzatí.
Nad rámec zákonnej 24-mesačnej zodpovednosti za vady poskytuje predávajúci ako výrobca dobrovoľnú zmluvnú záruku za akosť podľa Občianskeho zákonníka: 4 roky na konštrukciu drevených postelí a 10 rokov na matrace, v oboch prípadoch od prevzatia tovaru. Rozsah, výluky a postup uplatnenia tejto zmluvnej záruky upravuje stránka Záručné podmienky, pri matracoch doplnená stránkou Záruka na matrace. Táto dobrovoľná záruka nijako neobmedzuje zákonné práva kupujúceho-spotrebiteľa z vadného plnenia.
Napíšte na info@rkids.sk alebo zavolajte na +48 455 515 653, opíšte vadu a priložte doklad o kúpe. Postup krok za krokom nájdete na stránke Vrátenie a reklamácie.
Predávajúci o reklamácii rozhodne bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, ak sa s kupujúcim nedohodne na dlhšej lehote (zákon o ochrane spotrebiteľa).
Podľa povahy vady má kupujúci právo na bezplatnú opravu, výmenu, primeranú zľavu z ceny, alebo pri podstatnom porušení zmluvy na odstúpenie od zmluvy (Občiansky zákonník).
Ak je reklamácia uznaná za oprávnenú, patrí kupujúcemu náhrada účelne vynaložených nákladov spojených s jej uplatnením, vrátane nákladov na zaslanie reklamovaného tovaru predávajúcemu.
Rkids ponúka svojim zákazníkom cenovú záruku, ktorej úplné a záväzné podmienky — vrátane rozhodnej doby, produktov, na ktoré sa vzťahuje, a postupu pri uplatnení — sú uvedené na samostatnej stránke Cenová záruka. Táto stránka tvorí spolu s týmito obchodnými podmienkami jeden celok a v prípade rozporu má vo veciach cenovej záruky prednosť jej špeciálna úprava.
Nákup v e-shope prebieha bez registrácie, ako hosť. Predávajúci neprevádzkuje zákaznícke účty ani prihlasovanie — na dokončenie objednávky nepotrebujete žiadne heslo ani registráciu.
Spracovanie osobných údajov kupujúceho prebieha v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a súvisiacim zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Prevádzkovateľom osobných údajov je predávajúci, GRUPA PASZKOWSKI Sp. z o.o. Úplné informácie o rozsahu, účele a dobe spracovania osobných údajov a o právach kupujúceho nájdete v dokumente Ochrana osobných údajov. Informácie o používaní súborov cookies v e-shope sú uvedené v samostatných zásadách cookies dostupných v pätičke webu.
Ak medzi Rkids a kupujúcim-spotrebiteľom dôjde k sporu, ktorý sa nepodarí vyriešiť priamo, má spotrebiteľ k dispozícii nasledujúce možnosti.
Subjektom mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Ústredný inšpektorát SOI, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27, dostupná na www.soi.sk, kde možno podať návrh aj elektronicky cez portál soi.sk, v súlade so zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
Európska platforma pre online riešenie sporov (ODR), predtým dostupná na ec.europa.eu/consumers/odr, bola na základe nariadenia (EÚ) 2024/3228 s účinnosťou od 20. júla 2025 zrušená a naďalej ju nemožno využiť ani na ňu odkazovať. Aktuálny prehľad národných subjektov riešenia sporov v EÚ je dostupný na stránke Európskej komisie consumer-redress.ec.europa.eu.
Využitím mimosúdneho riešenia sporu nie je nijako dotknuté právo kupujúceho obrátiť sa so svojím nárokom priamo na vecne a miestne príslušný súd — pozri čl. 12 týchto podmienok.
Kúpna zmluva a tieto podmienky sa riadia právnym poriadkom Poľskej republiky, ako právom sídla predávajúceho, s výnimkou kolíznych noriem. Ako je uvedené už v čl. 1, touto voľbou práva nie je kupujúci-spotrebiteľ s bydliskom na Slovensku zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú ustanovenia slovenského práva, od ktorých sa nemožno zmluvne odchýliť — v súlade s čl. 6 ods. 2 nariadenia (ES) č. 593/2008 (Rím I) sa teda na spotrebiteľské aspekty zmluvy použijú aj príslušné kogentné ustanovenia slovenského občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa citované v týchto podmienkach.
Zmluvu možno uzavrieť v slovenskom jazyku. V otázkach súdnej príslušnosti platí nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 1215/2012 (Brusel I bis): kupujúci-spotrebiteľ môže žalobu proti predávajúcemu podať podľa vlastnej voľby buď na súde príslušnom podľa svojho bydliska na Slovensku, alebo na súde príslušnom podľa sídla predávajúceho v Poľsku; predávajúci môže žalobu proti spotrebiteľovi podať iba na súde príslušnom podľa bydliska spotrebiteľa na Slovensku.
Všetok obsah e-shopu rkids.sk — texty, produktové fotografie, grafika, logo Rkids a dizajn stránok — je chránený autorským právom a prípadne právom k ochrannej známke a patrí predávajúcemu alebo jeho poskytovateľom licencie. Akékoľvek jeho kopírovanie, šírenie alebo iné komerčné využitie bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho je zakázané, s výnimkou použitia výslovne dovoleného zákonom (napr. zákonom č. 185/2015 Z. z., Autorský zákon, v znení neskorších predpisov).
Predávajúci nezodpovedá za omeškanie alebo nemožnosť plnenia spôsobené okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť v zmysle Občianskeho zákonníka, teda mimoriadnou, nepredvídateľnou a neprekonateľnou prekážkou vzniknutou nezávisle od jeho vôle (napr. prírodná katastrofa, štrajk prepravcov, výpadok dodávateľského reťazca či iná obdobná udalosť). O takej prekážke predávajúci kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje a dohodne s ním náhradný termín plnenia, prípadne kupujúcemu ponúkne odstúpenie od zmluvy s vrátením už zaplatenej ceny.
Žiadne ustanovenie týchto podmienok neobmedzuje práva spotrebiteľa, ktoré mu plynú z kogentných ustanovení právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa a ktoré nemožno zmluvne vylúčiť ani obmedziť, ani zodpovednosť predávajúceho za ujmu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti, prípadne za ujmu na zdraví.
Ak je alebo sa stane niektoré ustanovenie týchto podmienok neplatným alebo neúčinným, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení; namiesto neplatného ustanovenia sa použije úprava, ktorej zmysel sa neplatnému ustanoveniu najviac približuje.
Predávajúci je oprávnený tieto podmienky v primeranom rozsahu jednostranne meniť, najmä v reakcii na zmenu právnych predpisov, ponuky tovaru alebo obchodnej praxe; pre konkrétnu kúpnu zmluvu je vždy rozhodujúce znenie podmienok účinné ku dňu odoslania objednávky. Dozor nad dodržiavaním povinností predávajúceho voči spotrebiteľom na Slovensku vykonáva v rozsahu svojej pôsobnosti Slovenská obchodná inšpekcia.
Napíšte nám na info@rkids.sk alebo zavolajte na +48 455 515 653 (Po–Pi, 9:00–17:00 SEČ) — radi vysvetlíme akýkoľvek bod týchto podmienok podrobnejšie.