Váš košík je prázdny
Vyzerá to, že ste si ešte nevybrali vysnívanú posteľ.
Vyzerá to, že ste si ešte nevybrali vysnívanú posteľ.
Tento dokument podrobne vysvetľuje, aké platobné metódy na rkids.sk ponúkame, ako sú vaše platobné údaje chránené, kedy sa objednávka odovzdáva do výroby a čo robiť, ak platba neprebehne podľa očakávania.
U Rkids si pri dokončení objednávky vyberiete jednu z dvoch platobných metód: bankový prevod vopred, alebo dobierku pri doručení. Ceny aj platby sú v eurách (€). Platba kartou online v košíku nie je dostupná.
Klasický prevod na náš poľský bankový účet. Výrobu začíname po pripísaní sumy, zvyčajne nasledujúci pracovný deň.
Zaplatíte až vo chvíli, keď vám náš vodič privezie posteľ domov — v hotovosti alebo platobnou kartou na termináli.
Sme poľský výrobca so sídlom v Poľsku, preto ide o zahraničný bankový prevod na náš poľský účet. Vaša banka ho odošle bežným spôsobom podľa IBAN a SWIFT uvedených nižšie.
25 1140 2004 0000 3012 2735 2553
PL25 1140 2004 0000 3012 2735 2553
BREXPLPW
GRUPA PASZKOWSKI SP. Z O.O.
Náš účet je vedený u mBank v Poľsku. Platbu zadávajte v eurách (€) — presne v sume uvedenej v objednávke. Prípadný poplatok za zahraničnú platbu si prosím overte u svojej banky pred odoslaním platby; jeho výšku neurčujeme a nemôžeme ju zaručiť.
Do správy pre príjemcu vždy uveďte číslo objednávky, ktoré vám príde e-mailom po dokončení nákupu — uľahčí nám to spárovanie platby s vašou objednávkou a skráti čakanie na začatie výroby. Objednávku odovzdávame do výroby po pripísaní celej sumy na náš účet, obvykle do 1 pracovního dne od odeslání platby.
Kartou platíte až pri odovzdaní nábytku, na prenosnom termináli vodiča.
Prijímame karty Visa a Mastercard. Číslo karty nikam nezadávate vopred — platíte priložením alebo vložením karty do terminálu, ktorý má pri sebe každý vodič Rkids. rkids.sk číslo vašej karty nikdy nevidí ani neukladá.
Terminál je zariadenie poskytovateľa platobných služieb; transakcia prebieha priamo medzi vašou bankou a jeho systémom. Potvrdenie o platbe dostanete od vodiča na mieste.
Ak chcete zaplatiť vopred, použite bankový prevod. Platba kartou online v košíku zatím nie je dostupná.
Pre zákazníkov, ktorí chcú platiť až vo chvíli, keď posteľ skutočne vidia a preberajú.
Pri prevzatí môžete zaplatiť v hotovosti alebo platobnou kartou. Každý vodič Rkids má pri sebe prenosný platobný terminál podporujúci karty Visa a Mastercard; údaje o karte sa nikde neukladajú.
Za dobierku neúčtujeme žiadny príplatok — platíte rovnakú sumu ako pri platbe vopred. Objednávku vyrobíme a doručíme rovnako ako pri ostatných spôsoboch platby, rozdiel je iba v okamihu úhrady, ku ktorej dôjde až pri odovzdaní nábytku do vášho bytu alebo domu. Pred začatím výroby vás e-mailom alebo telefonicky potvrdíme, aby sme predišli nedorozumeniam pri objednávkach na dobierku.
Bezpečnosť vašich platobných údajov berieme rovnako vážne ako bezpečnosť postelí, ktoré vyrábame.
Veškerá komunikace mezi vaším prohlížečem a rkids.sk je šifrována protokolem TLS, poznatelným podľa zámečku vedle adresy stránky.
Platobné terminály našich vodičov prevádzkuje poskytovateľ platobných služieb, na ktorého sa vzťahuje štandard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Číslo karty zadávate iba do terminálu vodiča. rkids.sk ich v žiadnej podobe nespracúva ani neukladá na vlastných serveroch.
Platbu kartou na termináli potvrdzujete PIN kódom alebo bezkontaktne, podľa limitu nastaveného vašou bankou.
Každá objednávka prechádza automatickou kontrolou rizikových znakov, ako je neobvyklá kombinácia fakturačnej a dodacej adresy. Pri podozrivých objednávkach si vyhradzujeme právo požiadať vás o dodatočné overenie totožnosti alebo platby telefonicky či e-mailom ešte predtým, než začneme výrobu.
Ak sa s naším menom stretnete mimo rkids.sk — napríklad v e-maile žiadajúcom o „dodatočnú platbu“ mimo nášho košíka alebo účtu uvedeného vyššie — nejde o komunikáciu od Rkids. Takové zprávy prosím nerozklikávejte a informujte nás nainfo@rkids.sk.
rkids.sk od vás nikdy nebude žiadať celé číslo karty, PIN ani bezpečnostný kód (CVV) telefonicky, e-mailom ani cez sociálne siete. Platba prebieha výhradne bankovým prevodom na účet uvedený vyššie, alebo na platobnom termináli vodiča pri prevzatí.
Všetky ceny na rkids.sk sú zobrazené a účtované v eurách (€), vrátane DPH, bez ohľadu na zvolený spôsob platby. Ak platíte bankovým prevodom, prípadný prepočet meny a poplatky vykonáva vaša banka; overte si ich pred odoslaním platby. Týka sa to iba vtedy, ak platíte z účtu v inej mene — rkids.sk sám žiadny poplatok za konverziu meny neúčtuje.
Sme poľský výrobca so sídlom v Poľsku (DIČ/NIP: PL5273179265) predávajúci koncovým zákazníkôm v Slovenskej republike. Daňový doklad s rozpisom ceny tovaru, dopravy a prípadných zliav vám zašleme e-mailom pri expedícii tovaru; pri dobierke po zaplatení pri prevzatí. Faktúru si môžete kedykoľvek vyžiadať opakovane nainfo@rkids.sk.
Najčastejšou príčinou je nedostatok prostriedkov, uplynutá platnosť karty alebo dočasný výpadok spojenia terminálu. Platbu môžete skúsiť znovu, alebo zaplatiť v hotovosti — nábytok vám vodič odovzdá až po zaplatení.
Ozveme sa vám e-mailom s otázkou, či platbu stále plánujete odoslať. Ak platbu nedostaneme ani po upozornení, je objednávka automaticky zrušená bez toho, aby vám vznikli akékoľvek náklady.
Ak vám bola suma stiahnutá z karty alebo účtu, ale nedostali ste potvrdzovací e-mail, ozvite sa nám prosím čo najskôr nainfo@rkids.sk alebo na +48 455 515 653 — situáciu preveríme a do 2 pracovných dní vám dáme vedieť, ako je objednávka vyriešená.
Máte na vrátenie produktu bez udání dôvodu 100 dní od doručenie — podrobný postup najdete v samostatné sekci Vrácení a reklamácie. Tu vysvetľujeme, ako konkrétne prebieha vrátenie peňazí podľa spôsobu, ktorým ste pôvodne zaplatili.
| Spôsob platby | Kam sa vracia | Obvyklá lehota | Poznámka |
|---|---|---|---|
| Bankový prevod | Späť na účet, z ktorého prišla platba | Do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení; platbu nie sme povinní vrátiť skôr, než dostaneme tovar alebo preukážete jeho odoslanie (§ 1832 ods. 4) | Potrebujeme poznať číslo účtu, ak sa líši od odosielajúceho. |
| Dobierka | Na bankový účet podľa vášho zadania | Do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení; platbu nie sme povinní vrátiť skôr, než dostaneme tovar alebo preukážete jeho odoslanie (§ 1832 ods. 4) | Číslo účtu si vyžiadame e-mailom pri nahlásení vrátenia. |
Lehota na vrátenie peňazí začína plynúť dňom, keď nám bolo doručené oznámenie o odstúpení od zmluvy (zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa), nie okamihom kontroly tovaru v sklade. Kontrola vráceného produktu v našem skladu na adrese Starowiejska 12, 05-825 Kady, Poľsko, je popis našej prevádzky a túto lehotu neposúva; podľa § 1832 ods. 4 občianskeho zákonníka však nie sme povinní platbu vrátiť skôr, než dostaneme vrátený tovar alebo než preukážete, že ste ho odoslali. Priame náklady na odoslanie vráteného produktu hradí kupujúci, samotné vrátenie peňazí za tovar je vždy bezplatné.
rkids.sk je určený a cielený na spotrebiteľov na Slovensku, prevádzkovateľ obchodu však sídli v Poľsku — dodržiavame preto požiadavky oboch právnych poriadkov, vždy v miere priaznivejšej pre vás ako spotrebiteľa.
Podľa zákona č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník, občiansky zákonník, a európskej smernice o právach spotrebiteľov 2011/83/EÚ máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu. rkids.sk túto zákonnú lehotu dobrovoľne predlžuje na 100 dní.
Pri odstúpení od zmluvy sme zo zákona povinní vrátiť vám platbu za tovar rovnakým spôsobom, akým ste platili, ak nie je dohodnuté inak, a to bez zbytočného odkladu. rkids.sk túto povinnosť plní v lehote uvedenej v tabuľke vyššie.
Práva z vadného plnenia sa riadia slovenským občianskym zákonníkom. Poškodené diely riešime prednostne zaslaním náhradného dielu, nie vrátením celého produktu — podrobnosti nájdete v sekcii Vrácení a reklamácie.
Ako poľská právnická osoba (KRS 0001190763) sa GRUPA PASZKOWSKI Sp. z o.o. ďalej riadi poľským zákonom o právach spotrebiteľa (Ustawa o prawach konsumenta) v otázkach týkajúcich sa samotnej zmluvy a fakturácie, v rozsahu, ktorý spotrebiteľi na Slovensku neubírá žádná práva vyplývající z slovenského alebo unijního práva.
Údaje potrebné na spracovanie platby (meno, adresa, číslo objednávky) spracúvame ako prevádzkovateľ spoločnosť GRUPA PASZKOWSKI Sp. z o.o. v súlade s GDPR výhradne za účelom dokončenia a fakturácie vašej objednávky. Samotné číslo platobnej karty ani bezpečnostný kód nikdy neprechádzajú servermi rkids.sk — kartou platíte výhradne na platobnom termináli, ktorý vodičovi poskytuje jeho poskytovateľ platobných služieb, a transakcia prebieha medzi vašou bankou a jeho systémem.
Podrobnosti o tom, aké údaje zhromažďujeme, ako dlho ich uchovávame a aké máte práva (prístup, oprava, výmaz), nájdete v dokumente Ochrana osobných údajov.
Tento dokument môžeme z času na čas aktualizovať — napríklad pri zavedení nového spôsobu platby, zmene platobného partnera alebo v reakcii na zmenu právnych predpisov na Slovensku či Poľsku. O každej podstatnej zmene vás informujeme aktualizací data účinnosti v úvodu tohto dokumentu.
Odporúčame túto stránku pred dokončením väčšej objednávky z času na čas skontrolovať, aby ste mali prehľad o aktuálne ponúkaných spôsoboch platby.
Napíšte nám na info@rkids.sk alebo zavolajte na +48 455 515 653 (Po–Pi, 9:00–17:00 SEČ) — radi vysvetlíme čokoľvek z tohto dokumentu podrobnejšie.